Neuromarketing ya da Türkçesiyle nöropazarlama, nörobilim ve pazarlama faaliyetlerinin birleşimi olarak ortaya çıkmıştır. Dijital dünyada pazarlama stratejilerinin önemli bir parçasını oluşturmaktadır.
Çevrimiçi alışverişte sıklıkla başvurulan neuromarketing, doğru teknikler ve yöntemlerle kullanıldığı zaman e-ticaret sektöründe başarı getiren araçlardan biridir.
Neuromarketing Nedir
Tüketicilerin alışveriş alışkanlıkları ve neyi isteyip istemediklerine dair birçok çalışma söz konusudur. Markalar, bu alışkanlıkların ve taleplerin keşfedilmesi noktasında birçok yöntem kullanmaktadır. Neuromarketing tüketicilerin davranışları ve taleplerine dair kararları ve tercihleri hakkında fikir sahibi olabilmek adına yapılan sinirsel ve fizyolojik çalışmalardır. Bu çalışmalarda en yaygın kullanılan yöntem nöral aktivitelerin ölçüldüğü beyin taraması ve göz hareketlerinin incelenmesidir.
Neuromarketing sayesinde tüketici davranışları üzerinde sosyal ve psikolojik nedenler araştırılabilmektedir. Bu sayede tüketici için uygun satın alma koşulları keşfedilerek bunlara yönelik çalışmalar yapılabilir. Günümüzde birçok öncü marka tarafından kullanılan bu yöntem, dünya genelinde hızlı bir şekilde yayılmaktadır. Markaların tüketicinin dikkatini çekmek ve tüketiciye diledikleri mesajı vermek için bu yöntem kullanılmaktadır. Bu pazarlama yöntemi sayesinde hedef kitleye ulaşmak çok daha kolay bir hale gelmiştir.
Gözbebeklerinin büyümesi ve küçülmesini ölçen pupilometre yönteminin yanı sıra, FMRI ve EEG olarak bilinen yöntemler duygusal olarak reklamlardan etkilenme ve tüketici davranışı etkileme konusunda oldukça başarılıdır.
Neuromarketing Nasıl Yapılır?
Neuromarketing konusunda en çok kullanılan iki yöntem FMRI ve EEG olarak karşınıza çıkacaktır. FMRI, fonksiyonel manyetik rezonans görüntüleme iken EEG ise elektroensefalofrasi’dir.
FMRI yönteminde deneklere dinletilen ses ve gösterilen görseller karşısında beyinlerindeki kan akışının nasıl şekillendiği ölçülmektedir. Bu ölçümlerin sonunda keyif merkezi olarak adlandırılan bölgelere ulaşılabilmektedir. Bu da markalara tüketici davranışlarını yönlendirmek konusunda pazarlama yöntemleri geliştirmesini sağlar.
EEG yöntemi ise FMRI yöntemine göre daha düşük maliyetlere sahiptir. Bu yöntemde deneklerin kafasına elektrotlar yerleştirilir. Bu elektrotlar deneğin beyni tarafından çıkarılan ses dalgalarını ölçmektedir. Bu sayede denekte oluşan öfke, zevk, heyecan ya da üzüntü gibi duygular gözlemlenebilmektedir.
Markalar Neuromarketing’i Nasıl Kullanır?
Dünya genelinde birçok öncü marka, neuromarketing’i kullanarak ürünlerinin içeriklerini, ambalajlarını ve reklam çalışmalarını planlamaktadır. Bunun en önemli sebebi, nörormarketingin diğer yöntemlerin aksine kesin sonuçlar vermesidir.
Nöropazarlama sayesinde, markalar hedef kitlesiyle hangi dili kullanarak iletişim kurması gerektiğini ve bu kitlenin nelere ilgi duyduğunu öğrenmesi olanaklı hale gelmiştir. Bu durum markaların zaman ve emek kaybı yaşamadan tüketicilerle buluşmasını sağlamıştır. Bu konuda siz de global çapta öncü bir marka inşa etmek istiyorsanız, neuromarketing yöntemlerinden faydalanmaya başlayabilirisiniz.
Neuromarketing Markalara Hangi Avantajları Sağlar?
Reklamcılık, ürünlerin tasarlanması, AR-GE çalışmaları ve fiyatlandırma gibi birçok konuda müşterinin motivasyonu ve kararları hakkında fikir sahibi olabilmek ve onları yönlendirebilmek adına neuromarketing yöntemleri kullanılmaktadır. Bu pazarlama yöntemi markalar açısından birçok avantaj sağlamaktadır. Nöropazarlamanın avantajlarından faydalanmak için öncelikle yapmanız gereken hangi yöntemi kullanacağınızı tespit etmek olmalıdır.
Neuromarketing sayesinde başarı oranlarınızı çok daha yukarılara taşımanız mümkündür. Günümüzde kullanılan yazılım araçları için, yeni teknikler kullanılarak iç görü kalitesi sağlanmaktadır. Bu sayede araştırmanın maliyetleri de düşürülebilmektedir. Markalar, geleneksel araştırmalara göre farklı ve daha başarılı bir bakış açısı sağlayan bu yöntemi yaygın olarak tercih etmeye başlamıştır.
Müşterilerin karar verme süreçlerinin anlaşılması konusunda neuromarketing daha güvenilir bir araştırmadır. Bunun yanı sıra bu yöntem gerçek veriler toplamanız konusunda son derece başarılıdır. Bu yöntem karşılaştırılabilir sonuçlar elde etmenizi sağlarken aynı zamanda uluslararası seviyede de ölçeklenebilmektedir.
Nöropazarlama yöntemi sayesinde tüketicilerin anlık zamanlı olarak gerçek tepkileri ölçülebilmektedir. Bunun yanı sıra logo, afiş, paket gibi pazarlama yöntemlerinde müşterileri tetikleyebilecek kavramlar kullanılabilir.
Neuromarketing Teknikleri
Nöropazarlama temel olarak önce ölçümün yapılması ardından aksiyon alınması mantığıyla çalışmaktadır. Bu pazarlama yönteminde öncelikle bir grup insana testler uygulanmaktadır. Bu testlerde beyin dalgalanmaları, göz bebeklerinin büyüyüp küçülmesi ya da kan akışı hızları gibi birçok veri analiz edilmektedir. Analiz işlemlerinde, test edilen ürünler deneğe gösterilmektedir. Bu ürün hakkında sorular sorulur ve ölçüm tamamlanır.
Hedef kitle içerisinde deneklere uygulanan bu testlerin ardından analiz aşamasına geçilir. Deneklerin verdikleri cevaplarla birlikte vücutlarındaki tüm değişiklikler analiz edilir. Grubun ortak davranışları çıkarılarak sonucu ulaşılır. Bu sayede insanların bilinç altlarında ne düşündüğü öğrenilmeye çalışarak, potansiyel müşterilerin davranışları üzerinde etki edilmeye çalışılır.
Neuromarketing Teknikleri Nelerdir?
Neuromarketing yöntemlerinin başarılı bir şekilde kullanılabilmesi için teknikleri doğru şekilde hayata geçirmek son derece önemlidir. Neuromarketing yöntemine ait bazı teknikleri sizler için sıraladık.
Kullanıcıların Dikkatini Çeken İçerikler
Dikkat çekici içerikler neuromarketing açısından son derece önemlidir. Kullandığınız başlıkların çarpıcı olması ve tüketicileri harekete geçirmesi gerekir. Bu anlamda akılda kalıcı başlıklar, basit ve etkili ifadeler oldukça önemlidir.
İçerikler, marka sloganları ve başlıkların kullanıcının gözünde izler bırakması gerekir. E-ticarette pazarlama teknikleri açısından doğru bir yaklaşıma yer vermek başarı açısından gereklidir. Akıllı neuromarketing taktiği, müşterilerin mesajların özüne ulaşmasını ve devamlı olarak hatırlamasını sağlar.
Çekiliş ve Yarışma Düzenlemek
Çekiliş ve yarışmalar, hedef kitleyle etkileşimi artırması açısından nöropazarlamanın önemli bir parçasıdır. Çekilişler düzenlemek, markanızın web sitesinin trafiğinin artmasına yardımcı olacaktır. Bunun yanı sıra potansiyel ve yeni müşterilere ulaşmanız konusunda da markanıza yardımcı olacaktır.
Çekiliş ve yarışma düzenlenmesi aynı zamanda marka bağlılığının da artmasını sağlayacaktır. Bununla birlikte hedef kitlenizin yarışmalara katılması alışveriş motivasyonunu da artıracaktır.
Başarılı bir yarışma ve çekiliş düzenlemek için anahtar kelimelerin doğru şekilde analiz edilmesi ve seçilmesi gerekir. Bunun yanı sıra sosyal medyanın da etkin olarak kullanılması bir zorunluluktur. Aynı zamanda sonuç odaklı araçların kullanılması da önemli faydalar sağlayacaktır.
Anında Satın Aldırma
Neuromarketing açısından en önemli taktiklerden biri de anında satın aldırmadır. Tüketicilere, sepete ekledikleri ürünlere benzer ürünler gösterilerek ihtiyaç oluşturmaya dayanan bir taktiktir. Bu sayede tüketici alışverişini tamamlamadan önce benzer ürünlerin de satışı amaçlanır.
Benzer bir taktik ise müşterinin fazla çaba sarf etmeden alışveriş yapmasını sağlamaktır. Bu taktikte tüketicinin fazla düşünmeden önerilen ürünleri hemen satın alması amaçlanmaktadır. Bu amaçla satın alınan ürünün yanı sıra, tamamlayıcı ürünler ve “2 al 1 öde” gibi cazip teklifler iletilmektedir.
Fiyatlandırma Seçenekleri
Tüketiciler genel olarak satın almak konusunda fiyat odaklı olarak yaklaşılırlar. Bu nedenle fiyatlandırma markalar açısından oldukça önemli bir konudur. Bu konuda online satış açısından doğru bir pazar araştırması ve strateji oluşturulması gerekir. E-ticaret web sitelerinin fiyatlandırma aşamasında müşteriyi teşvik edecek biçimde indirimler yapması gerekir. Bunun yanı sıra fiyatlandırmada rakip analizi son derece önemlidir. Bunların yanı sıra zaman, indirim oranı, stok sayısı gibi stratejilerle de tüketicileri hemen alma konusunda teşvik edilmesi gerekir.
Etiketleme ve Paketleme
Ürün paketleme ve ambalajlamanın öncelikli rolü, ürünleri hasarlardan korumaktır. Bununla birlikte e-ticarette müşteriyle bağ kurmak açısından da ürün paketlemesi son derece önemlidir. Çevrimiçi gerçekleşen alışverişte gönderilen ürünün müşteriyi tamamıyla memnun etmesi gerekir. Bunun için paketleme seçeneklerinin kişiselleştirilmesi oldukça faydalıdır.
Doğru ambalaj tasarımları potansiyel müşterilerin de dikkatini çekecektir. Bu durum tüketicilerin algısında sizin rakibinizden farklı olduğunuzu düşünmesini sağlayacaktır. Başarılı bir paketleme ve etiketleme için farklı ve uyumlu renklerin, metinlerin ve görsellerin kullanılması gerekir.
Bir ajansta Dijital Pazarlama Yöneticisi olan Haldun Gazitepe, Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi mezunudur. Kariyerine pazarlama uzmanı olarak olarak başlamıştır. Çalışma hayatına devam ederken dijital pazarlamaya ilgi duymuş ve kendini bu alanda geliştirmiştir. Üç yıllık geleneksel pazarlama serüveninin ardından 6 yıldır dijital pazarlama sektöründe kariyerine devam etmektedir. En büyük tutkusu yelkenli olan Haldun Gazitepe, köpeği Şanslı ile her gün yürüyüşe çıkar.